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常见问题
本页面解答您在使用我们网站过程中可能遇到的常见问题，包括如何预约海外医疗服务、费用支付方式、行程安排细节、医疗资料提交要求、以及账户注册和信息安全等方面的疑问，帮助您更顺畅地获取经济实惠的海外优质医疗资源。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的医疗旅游服务，涵盖常见慢性病治疗、手术类项目（如骨科、心血管介入）、癌症放化疗等。具体服务国家和项目会根据您的病情、预算及目的地医疗资源情况综合评估。
从咨询到出国看病，整个流程大概需要多长时间？
整个流程通常需要2-6周，包括病历评估、医院预约、签证办理、行程安排等环节。紧急情况可加急处理，但具体时长取决于病情复杂程度、目的地医院档期及签证审批速度。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？病历需要翻译吗？
您需要准备近期病历、检查报告（如影像资料、化验单）、身份证和护照复印件。病历资料需翻译成目的地国家语言，我们可协助安排翻译服务，翻译费用另计。
费用大概是多少？比国内治疗能节省多少钱？
费用因目的地国家、治疗项目和医院等级而异，一般包括医疗费、服务费、交通住宿等。相比国内同类治疗，部分项目可节省20%-50%，但需结合具体病情评估，我们不对节省金额做统一承诺。
你们会协助办理签证和安排住宿吗？这些费用包含在服务费里吗？
我们提供签证材料指导和代办协助服务，并可根据您的需求安排当地住宿和接送机。这些服务费用通常不包含在基础服务费中，会根据实际选择单独收费。
我不懂外语，你们提供陪同翻译服务吗？
我们提供全程陪同翻译服务，包括医院就诊、日常沟通等场景。翻译服务费用根据服务天数和语种单独计算，具体标准在签约前会明确告知。
如果在国外治疗期间出现问题，你们如何提供帮助？
我们在合作医院所在地配有协调人员，可协助处理就医期间的突发情况、协调医患沟通、联系国内医生等。但紧急医疗决策需由您本人或授权家属与当地医生共同确定。
治疗结束回国后，后续的复查和用药怎么办？
我们会协助您获取完整的出院报告和后续治疗建议，并可推荐国内对接医院或医生。药品方面需遵守海关和国内药品管理规定，处方药携带数量有限制，长期用药建议通过合规渠道购买。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？如何保证隐私安全？
我们严格遵守医疗信息保密规定，您的病历和个人信息仅用于医疗服务对接，不会向无关第三方泄露。合作医院均签署保密协议，但跨境传输环节建议您了解相关数据安全风险。
付款方式是怎样的？需要一次性付清还是可以分期？
付款方式通常为分阶段支付：签约时支付服务定金，出行前支付剩余服务费，医疗费用根据医院要求在治疗前或治疗后结算。大额医疗费用部分医院支持分期，具体方案需与医院确认。